Leitura rápida
Reconheça em 30 segundos
Celular perde sinal repentinamente — especialmente sem mudar de local
Não recebe mais SMS de autenticação bancária
Mensagem da operadora confirmando troca de chip que você não solicitou
Ligações de contatos informando que seu número está sendo usado de forma estranha
Plano de emergência
Se você identificou a fraude no extrato
Fui vítima — o que fazer agora
0 / 6- Se o celular perder sinal: ligue para a operadora de outro dispositivo imediatamente
- Solicite bloqueio do número e investigação da troca
- Acesse o internet banking pelo computador e bloqueie todas as contas
- Registre B.O. por fraude
- Registre reclamação na ANATEL (1331) e no Banco Central
- Acione o Procon se a operadora não resolver rapidamente
Antes que aconteça
Crie barreiras simples
- 01
Cadastre senha de segurança na operadora para bloquear troca sem sua presença
- 02
Use app autenticador (não SMS) como segundo fator quando possível
- 03
Configure alertas de login em todos os apps bancários
- 04
Use e-mail como chave Pix em vez do número de telefone
- 05
Monitore o sinal do celular — perda repentina requer ação imediata
Entenda sem pressa
Como a fraude acontece por trás dos bastidores
Seu celular perde o sinal. Você reinicia, troca de lugar — nada. Enquanto você tenta entender o que está acontecendo, um criminoso já está com seu número ativo em outro chip, recebendo todos os seus SMS e ligações — incluindo os códigos de autenticação bancária. É o SIM Swap.