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Risco alto Phishing Bancário

Golpe da Falsa Central Antifraude: Como Criminosos se Passam por Funcionários do Banco

Um dos golpes mais sofisticados do Brasil. O criminoso liga fingindo ser da central antifraude do seu banco, cria urgência e extrai dados bancários completos — às vezes até o cartão físico.

Publicado em Canal: Telefone Público-alvo: Pessoa Física Prejuízo estimado: R$ 8.000 – R$ 50.000

Ficha do Golpe

Nível de risco

Alto Risco

Categoria

Phishing Bancário

Canal

Telefone

Público-alvo

Pessoa Física

Prejuízo estimado

R$ 8.000 – R$ 50.000

Como o golpe funciona

O golpista obtém seus dados via vazamentos ou redes sociais e liga fingindo ser da central de segurança do seu banco. Ele já sabe seu nome, CPF e às vezes os últimos dígitos do seu cartão — isso gera confiança.

Em seguida, informa que "detectou uma transação suspeita" e que precisa "cancelar o cartão comprometido". Pede que você ligue de volta para o número oficial — mas mantém a linha aberta (o golpe do "não desliga"), fazendo você falar com um cúmplice.

O cúmplice se passa pelo atendente do banco, coleta sua senha, token e dados completos. Um motoboy é enviado para buscar o cartão físico.

Sinais de alerta

  • Ligação não solicitada do "banco" informando transação suspeita
  • Ligação que já sabe seu nome, CPF e banco sem você dizer
  • Pedido para ligar de volta mas a linha não desliga (permanece ativa)
  • Solicitação da senha completa, token ou PIN do cartão
  • Envio de motoboy para buscar o cartão
  • Urgência excessiva: "você tem 15 minutos para agir"
  • Pedido de sigilo: "não conte para ninguém por segurança"

Como se proteger

  • Desligue imediatamente e ligue você mesmo para o 0800 impresso no verso do cartão
  • Bancos NUNCA pedem senha, token ou o cartão físico por telefone
  • Se receber ligação do "banco", use outro telefone ou aguarde 60 segundos antes de ligar de volta
  • Nunca entregue seu cartão físico para ninguém, inclusive motoboys
  • Ative notificações por SMS/push para todas as transações
  • Consulte o site oficial do banco digitando o endereço manualmente, nunca por link

Fui vítima — o que fazer agora

  • Bloqueie imediatamente seu cartão pelo app do banco
  • Ligue para o número oficial do banco (verso do cartão) e relate o ocorrido
  • Registre Boletim de Ocorrência na delegacia virtual do seu estado
  • Acesse consumidor.gov.br para registrar reclamação formal
  • Guarde prints e anote o número que ligou para você
  • Solicite estorno ao banco — a Resolução BCB nº 6 obriga análise em 3 dias úteis
Registrar no Bacen Consumidor.gov Denunciar ao portal

Fonte: https://www.bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/fraudes

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