Leitura rápida
Reconheça em 30 segundos
Celular perde sinal repentinamente sem motivo aparente
Mensagens de "bem-vindo" da operadora que você não solicitou
Não recebe mais SMS de autenticação bancária
Ligações de amigos dizendo que seus contatos estão sendo utilizados para golpes
Plano de emergência
Se você já deu acesso ou fez um pagamento
Fui vítima — o que fazer agora
0 / 5- Se o celular perder sinal: ligue para a operadora de outro celular imediatamente
- Solicite bloqueio do seu número e investigação de troca não autorizada
- Acesse internet banking pelo computador e bloqueie contas bancárias
- Registre B.O. e notifique o Banco Central
- Registre reclamação na ANATEL (1331) contra a operadora
Antes que aconteça
Crie barreiras simples
- 01
Use app autenticador (não SMS) como segundo fator sempre que possível
- 02
Cadastre senha de segurança na operadora para impedir troca de chip sem sua autorização
- 03
Ative alertas de atividade suspeita em todas as contas bancárias
- 04
Configure chaves Pix no banco vinculadas a e-mail, não ao número de telefone
- 05
Monitore o sinal do celular — perda repentina é sinal de alerta imediato
Entenda sem pressa
Como a abordagem convence
O SIM Swap — troca do chip — pode acontecer de duas formas: o golpista vai à loja com documentos falsos, ou o golpista corrompe um funcionário da operadora que realiza a troca por dentro do sistema. Neste segundo caso, não há documentação falsa — há conivência interna. Seu número muda de mãos sem nenhuma visita à loja.