Guia prático 2 min de leitura

Golpe do Falso Delivery

Golpista cria conta falsa em plataformas de delivery ou contata por WhatsApp se passando por restaurante para cobrar pedido antecipado que nunca é entregue.

Isso está acontecendo agora? Interrompa o contato. Não instale nada, não compartilhe códigos e não faça transferências.
Ver os primeiros passos
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Leitura rápida

Reconheça em 30 segundos

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Pedido de pagamento antecipado fora do app de delivery

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Contato exclusivamente por WhatsApp sem presença no app oficial

03

Preços muito abaixo do mercado

04

Sem avaliações ou com avaliações muito recentes e genéricas

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Plano de emergência

Se você já deu acesso ou fez um pagamento

Fui vítima — o que fazer agora

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  • Reporte o perfil falso ao app de delivery
  • Registre Boletim de Ocorrência
  • Entre em contato com o banco para tentar estornar o Pix
  • Denuncie nas redes sociais e grupos da região
Checklist concluído! Guarde os protocolos de atendimento recebidos.
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Antes que aconteça

Crie barreiras simples

  1. 01

    Pague apenas pelo app oficial do serviço de delivery

  2. 02

    Nunca transfira dinheiro diretamente para restaurantes por WhatsApp

  3. 03

    Verifique avaliações e tempo de operação do estabelecimento

  4. 04

    Prefira pagar na entrega quando possível

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Entenda sem pressa

Como a abordagem convence

O que você precisa saber
  • – Plataformas legítimas de delivery não pedem pagamento antecipado fora do app
  • – Perfis falsos copiam fotos e cardápios de restaurantes reais
  • – O prejuízo médio é menor, mas o volume de vítimas é alto
  • – Denunciar o perfil protege outros consumidores

A fome é um gatilho poderoso. E os golpistas do falso delivery sabem exatamente como usá-la. Com a popularização dos aplicativos de entrega de comida, surgiu uma modalidade de golpe que mistura o desejo imediato do consumidor com a pressa natural de uma refeição.

A operação começa com a criação de um perfil em redes sociais com fotos de pratos apetitosos, cardápio completo e horários de funcionamento — tudo copiado de estabelecimentos reais. O contato é feito exclusivamente por WhatsApp, onde o “atendente” confirma os itens e solicita pagamento antecipado via Pix.

Nenhum restaurante ou serviço de delivery legítimo solicita pagamento antecipado via Pix pelo WhatsApp antes de confirmar a entrega.

Diferente de outros golpes que exploram medo, o falso delivery explora o desejo e a conveniência. A vítima está com fome, quer resolver rapidamente e não está em modo de vigilância. O valor normalmente é pequeno — entre R$ 50 e R$ 200 — o que reduz a barreira psicológica para o pagamento.

R$ 180é o valor médio perdido por vítima no golpe do falso deliveryFonte: Procon-SP 2023

Sinais de restaurante falso

  • – Perfil com poucas publicações, todas recentes
  • – Comentários genéricos demais
  • – Apenas contato por WhatsApp — sem presença nos apps oficiais
  • – Preços significativamente abaixo do mercado
  • – Fotos com marca d’água ou estilo diferente entre si
  • – Sem CNPJ visível ou endereço verificável no Google Maps

Perguntas frequentes


Pesquise o nome no Google Maps. Estabelecimentos reais têm endereço físico, avaliações ao longo do tempo e aparecem nos apps oficiais de delivery.

Registre Boletim de Ocorrência. Acione o banco para tentativa de estorno e denuncie o perfil no Instagram/Facebook como fraude.

Sim. Nos apps oficiais o pagamento é processado pela plataforma, que funciona como intermediária com mecanismo de reembolso.

Antes de fazer o primeiro pedido em qualquer perfil de restaurante nas redes sociais, pesquise o nome no Google + “reclamação” e verifique se existe no Google Maps com avaliações ao longo do tempo.
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