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Risco alto

Golpe do Pix: Como Criminosos Clonam Chaves e Desviam Transferências

Os principais golpes envolvendo o Pix, como funcionam as fraudes com chaves clonadas e QR Codes adulterados, e como proteger cada transferência.

Publicado em Prejuízo estimado: R$ 500 a R$ 200.000

Ficha do Golpe

Nível de risco

Alto Risco

Prejuízo estimado

R$ 500 a R$ 200.000

Como o golpe funciona

As fraudes via Pix exploram diferentes vulnerabilidades. A mais comum é o golpe da falsa central antifraude: o criminoso liga fingindo ser do banco, afirma que há uma transferência suspeita e convence a vítima a fazer um Pix para uma "conta segura" do banco — que não existe.

Outra fraude frequente é o QR Code adulterado: em estabelecimentos físicos, golpistas colam um adesivo com QR Code próprio sobre o QR original. Ao escanear, o cliente paga para a conta do criminoso, não do estabelecimento.

Existe também o golpe da chave Pix falsa: criminosos registram uma chave Pix (e-mail ou telefone falso) com nome similar a uma empresa conhecida para enganar pagamentos.

Sinais de alerta

  • Ligação pedindo Pix para "conta segura" ou "conta do banco"
  • QR Code com adesivo por cima do original em estabelecimento físico
  • Nome do destinatário no Pix diferente do esperado
  • Pressão de tempo para transferir antes de verificar
  • Print de Pix enviado como "comprovante" — pode ser editado
  • Chave Pix de e-mail ou telefone com grafia parecida mas ligeiramente diferente da empresa real

Como se proteger

  • Configure limite noturno do Pix no app do banco (entre 20h e 6h)
  • Sempre confirme nome e CPF/CNPJ do destinatário antes de confirmar qualquer Pix
  • Use chave Pix aleatória para receber de desconhecidos — não exponha o CPF
  • Nunca faça Pix por instrução telefônica — sempre inicie você mesmo no app
  • Em estabelecimentos físicos, verifique se o QR Code não tem adesivo por cima

Fui vítima — o que fazer agora

  • Conteste a transação imediatamente pelo app do banco e acione o MED
  • Registre B.O. online com horário exato da transferência
  • Ligue para o SAC do banco e exija protocolo de contestação
  • O banco receptor tem 96 horas para responder ao MED
  • Acione o Bacen e o Consumidor.gov.br se o banco negar ressarcimento
Registrar no Bacen Consumidor.gov Denunciar ao portal

O Pix revolucionou os pagamentos no Brasil, mas com sua popularidade vieram fraudes cada vez mais sofisticadas. Desde QR Codes adulterados em estabelecimentos até golpistas que convencem vítimas a transferir para “contas seguras”, os golpes via Pix custaram bilhões aos brasileiros.

R$ 4,2 biem tentativas de fraude via Pix bloqueadas pelos bancos em 2023Fonte: Banco Central do Brasil
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