O chargeback é o direito do consumidor de reverter uma transação não reconhecida ou problemática diretamente junto à operadora do cartão, sem depender do estabelecimento. O processo é iniciado via central de atendimento ou app do banco. Prazo típico: até 60 dias após a fatura. O chargeback é uma das principais ferramentas de defesa contra fraudes em compras online não autorizadas.
Chargeback
Contestação de cobrança indevida no cartão junto à operadora, resultando em estorno ao titular.
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Conteúdo verificado pela equipe editorial. Fontes: Banco Central do Brasil, Febraban, Senacon.