Leitura rápida
Reconheça em 30 segundos
Pagamentos que você deveria receber não chegam à sua conta
Reclamação de clientes ou parceiros de que o pagamento foi para nome desconhecido
No app do banco, a chave que você tenta cadastrar aparece como já existente
Discrepância entre a chave que você divulgou e a que aparece no diretório
Plano de emergência
Se você identificou a fraude no extrato
Fui vítima — o que fazer agora
0 / 5- No app do seu banco: Pix → Minhas Chaves → Cadastrar → selecione a chave → Reivindicar
- O processo leva até 14 dias corridos — o banco que tem a chave é notificado
- Registre B.O. se a chave foi registrada fraudulentamente
- Notifique o Banco Central pela plataforma de reclamações
- Alerte seus pagadores sobre a situação enquanto a chave não é recuperada
Antes que aconteça
Crie barreiras simples
- 01
Registre suas chaves Pix (CPF, telefone, e-mail) nos bancos que você usa o quanto antes
- 02
Para chave aleatória: guarde o QR Code e verifique periodicamente se ainda está vinculada à sua conta
- 03
Monitore regularmente suas chaves em Pix → Minhas Chaves no app
- 04
Se chave importante estiver em banco errado: use o processo de reivindicação
Entenda sem pressa
Como a fraude acontece por trás dos bastidores
Você gera uma chave Pix aleatória no seu banco, mas ela já existe em outro banco — cadastrada por outra pessoa (possivelmente via fraude). Ou você descobriu que alguém está recebendo pagamentos em uma chave que deveria ser sua. A fraude de clonagem de chave Pix aleatória é tecnicamente complexa mas o dano à vítima é concreto: pagamentos desviados para a conta errada.
Fraude de Boleto Bancário Adulterado
Boletos legítimos são interceptados e adulterados digitalmente para redirecionar o pagamento para conta do fraudador, com o código de barras e dados…