Leitura rápida
Reconheça em 30 segundos
Solicitação de instalação de app de acesso remoto por qualquer motivo
Suporte "técnico" que detectou problema que você não relatou
Pedido para cobrir a tela ou olhar para o lado durante procedimento
Demora do "técnico" para resolver o problema enquanto navega pelo dispositivo
Plano de emergência
Se você identificou a fraude no extrato
Fui vítima — o que fazer agora
0 / 6- Remova o app de acesso remoto imediatamente
- Bloqueie todas as contas bancárias e cartões
- Mude todas as senhas do dispositivo e das contas online
- Restaure o dispositivo para configuração de fábrica se necessário
- Registre B.O. por fraude eletrônica
- Conteste as transações não autorizadas no banco
Antes que aconteça
Crie barreiras simples
- 01
Nunca instale app de acesso remoto por solicitação de terceiros
- 02
Suporte legítimo não acessa seu dispositivo sem sua solicitação prévia
- 03
Feche pop-ups de alerta de vírus — são sempre falsos (vírus não aparecem assim)
- 04
Se precisar de suporte do banco: acesse pelo canal oficial, não por número recebido
- 05
Mantenha antivírus atualizado para bloquear sites de golpe
Entenda sem pressa
Como a fraude acontece por trás dos bastidores
A peculiaridade desta fraude é que a vítima autoriza conscientemente o acesso — sem saber que está sendo enganada. O criminoso cria uma situação em que instalar o app de acesso remoto parece necessário e legítimo. Uma vez que você confirma o acesso, ele tem controle total do dispositivo, incluindo apps bancários abertos e senhas salvas.
Fraude de Identidade (Account Takeover)
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Fraude com Cartão Virtual Clonado: Compras Não Autorizadas em Cartão que Você Nem Usa
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Credential Stuffing: Invasão por Senha Vazada
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