Fraude no Marketplace: Produto Entregue Diferente e Estorno Negado pelo Vendedor
Compra em marketplace com produto diferente do anunciado, defeituoso ou vazio. Vendedor some ou nega o estorno. Veja como garantir seu direito.
Fraude em Leilão Online
Sites falsos de leilão ou anúncios fraudulentos em plataformas legítimas oferecem produtos com preços muito abaixo do mercado e somem após o pagamento.
Ficha da Fraude
Nível de risco
Risco médio
Tipo
Fraude em Comércio Eletrônico
Canal
Internet / Redes Sociais
Público-alvo
Consumidores
Prejuízo estimado
R$ 500 – R$ 30.000
Como a fraude acontece
Plataformas de leilão falsas ou perfis falsos em marketplaces anunciam veículos, eletrônicos e imóveis por valores muito abaixo do mercado. Exigem pagamento de sinal ou valor integral via Pix ou transferência antes de qualquer visita ou entrega. O contato some após o recebimento.
Sinais de alerta
- Preço muito abaixo do mercado sem explicação plausível
- Solicitação de pagamento antes de ver o produto
- Site sem CNPJ, endereço físico ou com dados inconsistentes
- Pressão para pagar antes que 'outro comprador arremate'
Como se proteger
- Pesquise o CNPJ da empresa e cheque reclamações no Reclame Aqui
- Nunca pague antes de inspecionar fisicamente o bem
- Verifique se o domínio do site é legítimo e seguro (https)
- Desconfie de preços muito abaixo do mercado
Fui vítima — o que fazer agora
0 / 4- Registre Boletim de Ocorrência
- Denuncie o site ao Procon e ao Banco Central
- Contate o banco para tentativa de reversão do Pix
- Reúna provas: prints, e-mails, comprovantes
Checklist concluído! Guarde os protocolos de atendimento recebidos.
O que você precisa saber
- – Leilões online falsos oferecem produtos impossíveis de verificar antes do pagamento
- – Preço muito abaixo do mercado é o principal sinal de alerta
- – Leilões legítimos têm CNPJ, site próprio e são registrados em juntas comerciais
- – Nunca pague sinal ou valor integral antes de inspecionar o bem
Um carro seminovo com 30.000 km, primeiro dono, completo, por R$ 35.000 — R$ 20.000 abaixo da tabela FIPE. A foto é impecável. O vendedor diz que é leilão de veículo apreendido por banco, processo rápido, pagamento adiantado para garantir o lance. Parece uma oportunidade única. É uma armadilha clássica.
A fraude em leilão online cresceu com a popularização dos leilões digitais de veículos apreendidos, bens recuperados de devedores e mercadorias retidas pela Receita Federal. Sites falsos são construídos com o visual de leiloeiros legítimos, e os anúncios aparecem em buscas orgânicas e até como anúncios pagos.
Leilões legítimos nunca exigem pagamento do lance antes da verificação do bem. Se há pressão para pagar antecipado, sem visita ao item, é golpe.
Verificação antes de participar de qualquer leilão
- – Pesquise o CNPJ da leiloeira na Junta Comercial do estado
- – Verifique se o leiloeiro é habilitado no Conselho Federal de Leiloeiros
- – Busque o nome da empresa no Reclame Aqui e em fóruns
- – Nunca aceite como prova apenas prints de documentos por mensagem
- – Exija visita presencial ao bem antes de qualquer pagamento
- – Desconfie de sites criados há menos de 6 meses
R$ 28.000é o valor médio perdido por vítima em fraudes de leilão online de veículosFonte: Procon-SP 2023
Leilões reais seguem processo regulamentado: o leiloeiro é habilitado pela Junta Comercial, os bens ficam expostos para visitação prévia, há edital publicado com regras claras e o pagamento ocorre após a arrematação.
Perguntas frequentes
Acesse o site do Conselho Federal de Leiloeiros (cofl.org.br) ou da Junta Comercial do seu estado. Leiloeiros habilitados têm matrícula registrada.
Se foi por Pix, acione o banco para tentativa de estorno via MED. Registre B.O. e reporte à plataforma onde o anúncio foi veiculado.
Não necessariamente. Criminosos usam Google Ads para promover sites fraudulentos. A presença de anúncio pago não é garantia de legitimidade.
Para qualquer compra de alto valor encontrada online: se não pode ver pessoalmente antes de pagar, não compre. Nenhuma oportunidade real exige que você abra mão dessa verificação.
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