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Risco alto Golpe de Identidade

Golpe da Troca de Chip por Dentro: Funcionário de Operadora Vendendo Dados

Como criminosos corrompem funcionários de operadoras para realizar SIM Swap e como monitorar se seu número foi comprometido.

Publicado em Canal: Presencial Prejuízo estimado: R$ 5.000 a R$ 500.000

Ficha do Golpe

Nível de risco

Alto Risco

Categoria

Golpe de Identidade

Canal

Presencial

Prejuízo estimado

R$ 5.000 a R$ 500.000

Como o golpe funciona

Funcionários corruptos de operadoras têm acesso ao sistema interno para realizar a "portabilidade" do número para um novo chip. O golpista paga ao funcionário por cada SIM Swap realizado, geralmente de R$ 500 a R$ 5.000 por operação.

Com o número da vítima em outro chip, o criminoso recebe todos os SMS — incluindo tokens de autenticação bancária. Acessa contas, reseta senhas e realiza transferências antes que a vítima perceba que o celular perdeu sinal.

Sinais de alerta

  • Celular perde sinal repentinamente sem motivo aparente
  • Mensagens de "bem-vindo" da operadora que você não solicitou
  • Não recebe mais SMS de autenticação bancária
  • Ligações de amigos dizendo que seus contatos estão sendo utilizados para golpes
  • Notificação de acesso a conta bancária em dispositivo desconhecido

Como se proteger

  • Use app autenticador (não SMS) como segundo fator sempre que possível
  • Cadastre senha de segurança na operadora para impedir troca de chip sem sua autorização
  • Ative alertas de atividade suspeita em todas as contas bancárias
  • Configure chaves Pix no banco vinculadas a e-mail, não ao número de telefone
  • Monitore o sinal do celular — perda repentina é sinal de alerta imediato

Fui vítima — o que fazer agora

0 / 5
  • Se o celular perder sinal: ligue para a operadora de outro celular imediatamente
  • Solicite bloqueio do seu número e investigação de troca não autorizada
  • Acesse internet banking pelo computador e bloqueie contas bancárias
  • Registre B.O. e notifique o Banco Central
  • Registre reclamação na ANATEL (1331) contra a operadora
Checklist concluído! Guarde os protocolos de atendimento recebidos.
Bacen Consumidor.gov Denunciar ao portal

O SIM Swap — troca do chip — pode acontecer de duas formas: o golpista vai à loja com documentos falsos, ou o golpista corrompe um funcionário da operadora que realiza a troca por dentro do sistema. Neste segundo caso, não há documentação falsa — há conivência interna. Seu número muda de mãos sem nenhuma visita à loja.

R$ 480 miperdidos em fraudes por SIM Swap no Brasil em 2023Fonte: ANATEL / Febraban
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