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Golpe do Falso Suporte do Google ou Apple: Acesso Remoto ao Celular

Como criminosos fingem ser suporte do Google ou Apple para convencer vítimas a conceder acesso remoto ao dispositivo e às contas bancárias.

Publicado em Canal: E-mail, Telefone Prejuízo estimado: R$ 3.000 a R$ 200.000

Ficha do Golpe

Nível de risco

Alto Risco

Categoria

Acesso Remoto

Canal

E-mail / Telefone

Prejuízo estimado

R$ 3.000 a R$ 200.000

Como o golpe funciona

O golpe usa pop-ups em sites comprometidos, e-mails falsificados e até anúncios pagos no Google para parecer oficial. O número de telefone mostrado é real aparentemente, mas pertence ao golpista.

Uma vez que você liga, o "técnico" solicita que instale um app de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer). Com acesso ao dispositivo, ele navega pelos apps bancários, extrai senhas salvas, e realiza transferências enquanto distrai a vítima com procedimentos técnicos falsos.

Sinais de alerta

  • Pop-up em site informando vírus ou comprometimento com número de telefone para ligar
  • E-mail "oficial" do Google ou Apple com urgência sobre conta ou dispositivo
  • Solicitação para ligar para um número (Google e Apple não ligam de volta)
  • Pedido de instalação de app de acesso remoto para "diagnóstico"
  • Pedido para desativar antivírus ou ignorar alertas de segurança

Como se proteger

  • Google e Apple nunca exibem pop-ups com telefone para suporte
  • Suporte oficial é acessado pelo site oficial: support.google.com ou support.apple.com
  • Feche pop-ups suspeitos com atalho de teclado — nunca ligue para o número exibido
  • Nunca instale app de acesso remoto por solicitação de terceiros
  • Reporte pop-ups suspeitos ao Google Safe Browsing

Fui vítima — o que fazer agora

0 / 5
  • Remova imediatamente qualquer app de acesso remoto instalado
  • Bloqueie todas as contas bancárias e mude senhas
  • Revogue acessos de app em todas as contas Google/Apple
  • Registre B.O. por estelionato
  • Se perdeu dinheiro: conteste no banco e acione o MED para Pix
Checklist concluído! Guarde os protocolos de atendimento recebidos.
Bacen Consumidor.gov Denunciar ao portal

Uma notificação pop-up avisa: “Seu iPhone foi comprometido. Ligue para o suporte Apple imediatamente.” Ou um e-mail do “Google” informa que sua conta será excluída em 24 horas por atividade suspeita. Ao ligar ou clicar, você é direcionado a um golpista que se passa por suporte oficial e solicita acesso remoto ao seu dispositivo.

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