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Risco alto Nova técnica SIM Swap

SIM Swap: Criminosos Roubam Seu Número de Celular

Como funciona a fraude de troca de chip SIM, como detectar e como proteger seu número contra portabilidade não autorizada.

Publicado em Prejuízo estimado: R$ 5.000 a R$ 500.000

Ficha da Fraude

Nível de risco

Risco alto

Tipo

SIM Swap

Prejuízo estimado

R$ 5.000 a R$ 500.000

Como a fraude acontece

O SIM Swap pode ocorrer de duas formas: o golpista vai a uma loja da operadora com documentos falsificados e solicita segunda via do chip; ou corrompe um funcionário da operadora para realizar a troca internamente.

Com o número da vítima, o criminoso recebe todos os SMS de autenticação bancária, reseta senhas de contas financeiras e realiza transferências. O ataque pode ser concluído em menos de uma hora antes que a vítima perceba a perda de sinal.

Sinais de alerta

  • Celular perde sinal repentinamente — especialmente sem mudar de local
  • Não recebe mais SMS de autenticação bancária
  • Mensagem da operadora confirmando troca de chip que você não solicitou
  • Ligações de contatos informando que seu número está sendo usado de forma estranha
  • Alertas de login em contas bancárias de dispositivos desconhecidos

Como se proteger

  • Cadastre senha de segurança na operadora para bloquear troca sem sua presença
  • Use app autenticador (não SMS) como segundo fator quando possível
  • Configure alertas de login em todos os apps bancários
  • Use e-mail como chave Pix em vez do número de telefone
  • Monitore o sinal do celular — perda repentina requer ação imediata

Fui vítima — o que fazer

  • Se o celular perder sinal: ligue para a operadora de outro dispositivo imediatamente
  • Solicite bloqueio do número e investigação da troca
  • Acesse o internet banking pelo computador e bloqueie todas as contas
  • Registre B.O. por fraude
  • Registre reclamação na ANATEL (1331) e no Banco Central
  • Acione o Procon se a operadora não resolver rapidamente
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Seu celular perde o sinal. Você reinicia, troca de lugar — nada. Enquanto você tenta entender o que está acontecendo, um criminoso já está com seu número ativo em outro chip, recebendo todos os seus SMS e ligações — incluindo os códigos de autenticação bancária. É o SIM Swap.

R$ 480 miperdidos em fraudes por SIM Swap no Brasil em 2023Fonte: ANATEL / Febraban
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